Expertise

Workforce management — fait pour les opérations qui ne sont pas derrière un bureau

Dispatch, flotte, field service, relevés. Les décisions de plateforme qui font ou défont les équipes opérationnelles.

Le logiciel de workforce management est une catégorie surpeuplée avec très peu de plateformes qui marchent vraiment pour les équipes de terrain. La mauvaise plateforme devient shelfware en dix-huit mois. La bonne devient le système où dispatchers, chefs de flotte et géomètres vivent les dix années suivantes. Je vous aide à choisir la bonne — et quand il n’y en a pas, à la construire.

Où je travaille

D’abord le choix de plateforme, puis le rollout opérationnel.

Sélection de plateforme — Salesforce Field Service, ServiceMax, IFS, Microsoft Dynamics 365 Field Service et la douzaine de spécialistes verticaux. La plateforme pour 200 véhicules n’est pas celle pour 50 géomètres municipaux. Je structure la décision contre vos opérations réelles, pas contre le quadrant analyste.

Rollout opérationnel — le difficile est le change management, pas le déploiement. Conducteurs, dispatchers, géomètres, superviseurs ont des rapports différents avec le logiciel. Le rollout qui ne tient pas compte de ça échouera en semaine six.

Construire quand acheter ne convient pas — parfois les plateformes standard ne conviennent pas. C’est ainsi que Cooriroo est né — une plateforme construite quand aucun produit FSM ne couvrait ce dont la Roads & Transport Authority de Dubaï avait réellement besoin.

Missions

Déploiements en production à l’échelle.

  1. 2025 – 2026

    Fondateur et Responsable Programme — Cooriroo

    RTA — Roads & Transport Authority, Dubaï

    Plateforme FSM pilotée par l’IA pour le programme de relevés et maintenance des arrêts de bus de Dubaï.

  2. 2025 – 2026

    Fondateur et Responsable Programme — MyClubAcademy

    Al Nasr Club, Dubaï

    Plateforme d’opérations pour académies sportives — charge administrative réduite, les coachs gagnent du temps et plus de talents émergent.

  3. En cours

    Conseil plateforme workforce

    PepsiCo Kuwait (via Unibev)

    Suivi workforce terrain, optimisation de tournées, gestion de tâches pour la distribution F&B.

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